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A Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) convida a sociedade para participar do Conselho de Usuários de Serviços Públicos da autarquia. A plataforma conecta os usuários aos gestores responsáveis pelo serviço.
A iniciativa busca promover a participação direta da sociedade civil na avaliação e na melhoria da prestação dos serviços ofertados pela Agência. Além disso, essa contribuição auxilia a ANTAQ na elaboração de regulações que melhoram o setor.
"Além de promover uma participação direta do cidadão, o Conselho de Usuários permite à Agência a oportunidade de ajustar seus serviços de forma a corresponder às expectativas da sociedade, aproximando a ANTAQ do cidadão e oferecendo por consequência um serviço que se aproxima cada dia da excelência!", afirma a Ouvidora da ANTAQ, Joelma Barbosa.
Como participar
Qualquer cidadão pode ser conselheiro, para isso, é necessário fazer um breve cadastro na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Após a inscrição, o cidadão poderá periodicamente sugerir propostas de melhorias dos serviços da ANTAQ.
O ciclo de enquetes para avaliação dos 31 serviços apresentados na Carta de Serviços da ANTAQ tem início hoje, dia 24 de março, e se estende até o dia 13 de abril de 2025. Para acessar a pesquisa, acesse a plataforma do Conselho de Usuários. Este é o primeiro ciclo de enquetes do quadriênio 2025-2028.
A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
A iniciativa busca promover a participação direta da sociedade civil na avaliação e na melhoria da prestação dos serviços ofertados pela Agência. Além disso, essa contribuição auxilia a ANTAQ na elaboração de regulações que melhoram o setor.
"Além de promover uma participação direta do cidadão, o Conselho de Usuários permite à Agência a oportunidade de ajustar seus serviços de forma a corresponder às expectativas da sociedade, aproximando a ANTAQ do cidadão e oferecendo por consequência um serviço que se aproxima cada dia da excelência!", afirma a Ouvidora da ANTAQ, Joelma Barbosa.
Como participar
Qualquer cidadão pode ser conselheiro, para isso, é necessário fazer um breve cadastro na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Após a inscrição, o cidadão poderá periodicamente sugerir propostas de melhorias dos serviços da ANTAQ.
O ciclo de enquetes para avaliação dos 31 serviços apresentados na Carta de Serviços da ANTAQ tem início hoje, dia 24 de março, e se estende até o dia 13 de abril de 2025. Para acessar a pesquisa, acesse a plataforma do Conselho de Usuários. Este é o primeiro ciclo de enquetes do quadriênio 2025-2028.
A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
